01
Objeto y alcance
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización
del sitio web de MM SEGURIDAD S.R.L. (“MM Seguridad”, “la Empresa”),
sus formularios de contacto, el portal de clientes y las aplicaciones,
plataformas o herramientas digitales que la Empresa ponga a disposición
de clientes, vigiladores, supervisores, administradores u otros usuarios
autorizados (conjuntamente, la “Plataforma”).
La Plataforma constituye una herramienta tecnológica de apoyo a la
prestación y gestión de servicios de seguridad privada, vigilancia,
custodia, supervisión y comunicación operativa.
Entre sus funcionalidades pueden encontrarse, según el perfil de usuario
y el servicio contratado, el inicio y finalización de guardias, rondas,
puntos de control, geolocalización, botón de pánico, función de hombre
vivo, novedades, reportes, asignaciones, fotografías, videos, audios,
comunicaciones y otras funciones operativas.
El uso de la Plataforma implica la lectura, comprensión y aceptación
de estos Términos y Condiciones.
02
Identificación del titular
Titular: MM SEGURIDAD S.R.L.
CUIT: 30-71940099-6
Domicilio:
Suipacha 370 (CABA) CP 1008 / AU. Bs. As.–La Plata Km 9, Parque Comercial Avellaneda, Local E7, Sarandí, Avellaneda, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
Teléfonos:
(011) 7737-1127 / (011) 11-7100-4141 (Ventas).
Correo electrónico:
legales@mmseguridad.com
03
Definiciones
| Término |
Definición |
| Usuario |
Toda persona física autorizada a utilizar la
Plataforma, cualquiera sea su rol.
|
| Cliente |
La persona humana o jurídica que contrata servicios
de MM Seguridad.
|
| Administrador |
Usuario autorizado por el Cliente o por MM Seguridad
para gestionar determinados usuarios, objetivos,
tareas o permisos.
|
| Vigilador |
Personal habilitado y asignado a tareas de vigilancia
o seguridad privada que utilice la Plataforma.
|
| Central |
Centro o estructura operativa de MM Seguridad que
recibe, procesa o deriva comunicaciones y reportes
cuando el servicio contratado así lo contemple.
|
| Objetivo |
Inmueble, establecimiento, predio, evento, recorrido
o lugar respecto del cual se presta un servicio.
|
| Incidente |
Hecho, alerta, novedad o situación que pueda requerir
una actuación conforme al protocolo del servicio.
|
04
Aceptación y capacidad
El acceso y uso de la Plataforma sólo está permitido a personas con
capacidad legal suficiente y/o que actúen válidamente en representación
de un Cliente.
Si el Usuario actúa en nombre de una empresa, declara contar con las
facultades necesarias para hacerlo.
El Cliente será responsable de que sus Usuarios conozcan y respeten
estos Términos, así como de informar a MM Seguridad cualquier uso
indebido, pérdida de credenciales o acceso no autorizado.
05
Servicios de seguridad y alcance de la Plataforma
MM Seguridad presta servicios de seguridad privada conforme a la
contratación, propuesta comercial, presupuesto, orden de servicio,
contrato y/o documentación operativa aplicable a cada Cliente.
La Plataforma no modifica por sí misma el alcance de esos servicios.
Las funcionalidades digitales pueden variar según el contrato,
el perfil del Usuario, el objetivo y la configuración operativa.
La existencia de una determinada función dentro de la aplicación
no implica que el Cliente tenga contratado el servicio asociado.
Cuando la Plataforma exhiba referencias tales como “Monitoreo 24/7”,
“Seguridad en tiempo real” o “Comunicación con la central”, estas
expresiones deberán interpretarse en función del servicio efectivamente
contratado y del protocolo operativo vigente.
06
Funcionalidades operativas
| Función |
Alcance |
| Botón de pánico |
Permite generar una alerta operativa cuando el
Usuario considere que existe una situación que
requiere atención.
|
| Rondas |
Permite registrar recorridos, puntos de control,
horarios y/o eventos asociados a una ronda,
cuando se encuentre habilitado.
|
| Hombre vivo |
Permite realizar verificaciones periódicas de
actividad o presencia del Usuario conforme al
protocolo configurado.
|
| Novedades |
Permite informar incidentes o circunstancias
mediante texto, fotografías, videos, audios,
ubicación u otros medios disponibles.
|
| Asignaciones |
Permite asignar tareas o instrucciones operativas
a Usuarios autorizados.
|
| Puntos de control |
Pueden registrarse mediante mecanismos manuales,
códigos QR u otros medios tecnológicos disponibles.
|
| Reportes |
La Plataforma puede generar registros o informes
operativos a partir de la información ingresada
o capturada durante el servicio.
|
07
Botón de pánico y situaciones de emergencia
El botón de pánico es una herramienta de comunicación y alerta
dentro del sistema de seguridad contratado.
No constituye, por sí mismo, un servicio de emergencia médica,
policial, de bomberos ni de rescate, salvo que exista un servicio
específico contratado y operativo que expresamente contemple dicha
intervención.
Situaciones de emergencia
Ante una emergencia que implique riesgo inmediato para la vida
o integridad física, el Usuario deberá recurrir también a los
servicios públicos de emergencia correspondientes.
El Usuario deberá evitar activaciones falsas, bromas, pruebas no
autorizadas o alertas deliberadamente engañosas.
08
Geolocalización y seguimiento
Determinadas funciones pueden requerir el acceso a la ubicación del
dispositivo del Usuario.
La geolocalización puede utilizarse para registrar recorridos,
verificar puntos de control, asociar reportes a un lugar, gestionar
rondas, atender alertas o cumplir finalidades operativas relacionadas
con el servicio.
La ubicación de una persona y sus desplazamientos constituyen datos
personales. Su tratamiento se realizará conforme a la Ley 25.326,
su reglamentación y demás normativa aplicable.
El funcionamiento de la geolocalización depende del dispositivo,
permisos otorgados, sistema operativo, señal GPS, redes disponibles,
batería, conectividad y otros factores ajenos a MM Seguridad.
09
Registro, cuentas y credenciales
-
El Usuario deberá proporcionar información verdadera,
actualizada y suficiente para su identificación y operación.
-
Las credenciales son personales y no deben compartirse
con terceros.
-
El Usuario deberá mantener bajo reserva su contraseña,
código, token u otro mecanismo de autenticación.
-
Ante pérdida, robo, sospecha de acceso indebido o uso no
autorizado, deberá informar inmediatamente a MM Seguridad
o al administrador correspondiente.
-
La Empresa podrá bloquear, suspender o restablecer cuentas
por razones de seguridad, mantenimiento, incumplimiento o
cambios en la relación contractual.
-
El Cliente podrá solicitar altas, bajas o modificaciones
de permisos conforme al esquema de administración implementado.
10
Uso permitido y prohibiciones
El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma exclusivamente
para fines legítimos y relacionados con el servicio.
Queda prohibido:
-
Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos,
abusivos o ajenos al servicio autorizado.
-
Ingresar información falsa, maliciosa o deliberadamente engañosa.
-
Compartir credenciales o permitir el acceso de personas
no autorizadas.
-
Intentar acceder a cuentas, sistemas, servidores o información
de terceros sin autorización.
-
Alterar, descompilar, realizar ingeniería inversa, copiar,
reproducir o interferir con el software, salvo en los casos
permitidos por la legislación aplicable.
-
Introducir malware, código malicioso o cualquier mecanismo
destinado a afectar el funcionamiento de la Plataforma.
-
Utilizar fotografías, videos, audios, ubicación o información
de terceros sin contar con una base legítima para ello.
-
Realizar pruebas del botón de pánico o de otras funciones
críticas sin autorización cuando dichas pruebas puedan generar
una respuesta operativa.
11
Novedades, fotografías, videos, audios y evidencias
Cuando el servicio lo permita, el Usuario podrá cargar fotografías,
videos, audios, textos, documentos, ubicación y otros registros.
El Usuario declara que cuenta con legitimación suficiente para
registrar y comunicar dicha información en el marco de sus funciones.
Los registros podrán utilizarse para documentar la prestación del
servicio, elaborar informes, investigar incidentes, atender reclamos,
cumplir obligaciones legales o contractuales y, cuando corresponda,
aportar información a autoridades competentes.
Los registros no deberán utilizarse para difundir públicamente
información privada, datos sensibles o material obtenido durante
el servicio.
12
Disponibilidad, conectividad y funcionamiento
MM Seguridad procurará mantener la Plataforma disponible y operativa,
pero no garantiza disponibilidad permanente, ininterrumpida o libre
de errores.
Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones,
fallas de servidores, conectividad, proveedores tecnológicos,
redes móviles, sistemas operativos, fuerza mayor, ataques informáticos
u otras circunstancias fuera de su control razonable.
Una falla de conectividad puede impedir o demorar el envío de una
alerta o reporte.
13
Mantenimiento y actualizaciones
MM Seguridad podrá actualizar, modificar, reemplazar, suspender o
discontinuar funcionalidades de la Plataforma cuando resulte necesario
por razones técnicas, de seguridad, regulatorias u operativas.
14
Responsabilidad del Usuario y del Cliente
El Usuario es responsable de la información que ingresa, de las
comunicaciones que realiza, de la custodia de sus credenciales y
del uso que haga de la Plataforma.
El Cliente será responsable, dentro de su ámbito, de la administración
de los usuarios que designe y de las instrucciones que imparta.
15
Limitaciones de responsabilidad
La Plataforma es una herramienta tecnológica de apoyo y no constituye
una garantía de prevención, detección o evitación de delitos, accidentes,
daños, pérdidas o siniestros.
Ningún sistema de seguridad puede eliminar por completo los riesgos
inherentes a la actividad.
MM Seguridad responderá conforme a la legislación aplicable,
los contratos celebrados y las obligaciones efectivamente asumidas.
16
Propiedad intelectual
La marca, nombre comercial, logotipos, diseños, textos, interfaces,
bases de datos, software, contenidos y demás elementos de la Plataforma
pertenecen a MM Seguridad o a sus respectivos titulares y se encuentran
protegidos por la legislación aplicable.
17
Servicios y contenidos de terceros
La Plataforma puede depender de servicios de terceros, tales como
proveedores de hosting, mapas, redes móviles, sistemas de autenticación,
almacenamiento, mensajería, correo electrónico u otros.
Dichos servicios pueden tener sus propios términos y políticas.
18
Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá por la Ley 25.326,
su Decreto Reglamentario 1558/2001 y demás normativa aplicable.
Los datos podrán incluir, según la funcionalidad utilizada:
identificación, datos de contacto, credenciales técnicas,
registros de actividad, ubicación, horarios, rondas, novedades,
fotografías, videos, audios, comunicaciones operativas y datos
vinculados con la prestación del servicio.
Los datos serán tratados para gestionar usuarios, prestar y controlar
los servicios contratados, recibir y atender alertas, registrar rondas
y puntos de control, generar informes, administrar incidentes, mejorar
la operación, cumplir obligaciones legales y contractuales, ejercer
derechos y atender requerimientos de autoridades competentes.
MM Seguridad adoptará medidas técnicas y organizativas razonables
destinadas a preservar la seguridad y confidencialidad de los datos.
El titular de los datos podrá ejercer los derechos reconocidos por
la legislación aplicable, incluyendo acceso, rectificación,
actualización y supresión cuando corresponda.
19
Conservación de la información
Los datos y registros se conservarán durante el tiempo necesario
para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados,
mantener la relación contractual, atender reclamos, cumplir
obligaciones legales, preservar evidencia de incidentes y ejercer
o defender derechos.
Los plazos concretos podrán variar según la naturaleza del dato
y del servicio.
20
Confidencialidad
MM Seguridad y las personas que intervengan en el tratamiento
de información deberán preservar la confidencialidad de la
información a la que accedan en el marco del servicio.
21
Comunicaciones y notificaciones
El Usuario acepta recibir comunicaciones necesarias para la
operación, seguridad de la cuenta, alertas, mantenimiento,
cambios de servicio y demás asuntos vinculados con la relación.
22
Contratación de servicios
La información publicada en el sitio web tiene carácter informativo
y comercial, salvo que expresamente se indique lo contrario.
La contratación de un servicio se perfeccionará conforme a la
propuesta, presupuesto, contrato, orden de servicio u otro
documento aceptado por las partes.
23
Reclamos y soporte
Los Usuarios y Clientes podrán realizar consultas o reclamos
mediante los canales oficiales informados por MM Seguridad.
Canal general:
comercial@mmseguridad.com
Canal de privacidad/datos personales:
legales@mmseguridad.com
Canal de emergencias operativas:
el indicado en la documentación o protocolo del servicio contratado.
24
Modificaciones de los Términos
MM Seguridad podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario
para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos.
La versión vigente será la publicada en la Plataforma, indicando
su fecha de actualización.
25
Suspensión o cancelación de acceso
El acceso podrá suspenderse o cancelarse cuando exista incumplimiento
de estos Términos, utilización indebida, riesgo para la seguridad,
requerimiento legal, finalización de la relación contractual o
cualquier otra causa legítima.
26
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de la República Argentina,
sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables
según la jurisdicción y naturaleza de la relación.
Cuando exista una relación de consumo, serán respetadas las normas
de orden público y las reglas de competencia jurisdiccional previstas
por la legislación de defensa del consumidor.
27
Nulidad parcial
Si alguna disposición fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable,
ello no afectará la validez del resto de los Términos.
28
Integridad contractual
Estos Términos regulan el uso de la Plataforma y se complementan
con los contratos, presupuestos, órdenes de servicio, protocolos,
políticas de privacidad y demás documentos específicamente aplicables
a cada Cliente.
29
Contacto
Para consultas generales, comerciales, operativas o relacionadas
con estos Términos, el Usuario podrá utilizar los canales oficiales
publicados en el sitio web de MM Seguridad.
mmserviciosdeseguridad.com.ar
ANEXO I
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Este Anexo complementa los Términos y Condiciones y tiene por
finalidad informar, de manera clara y accesible, cómo MM SEGURIDAD
S.R.L. trata los datos personales obtenidos a través del sitio web,
portal de clientes y aplicación.
A. Responsable del tratamiento
Responsable: MM SEGURIDAD S.R.L., CUIT 30-71940099-6,
con domicilio en AU. Bs. As.–La Plata Km 9, Parque Comercial
Avellaneda, Local E7, Sarandí, Avellaneda, Provincia de Buenos Aires,
Argentina.
B. Datos que pueden recopilarse
-
Datos identificatorios y de contacto: nombre, apellido,
teléfono, correo electrónico y otros datos necesarios para la relación.
-
Datos de acceso: usuario, identificadores técnicos,
registros de inicio de sesión y permisos.
-
Datos operativos: guardias, rondas, puntos de control,
asignaciones, novedades y reportes.
-
Datos de ubicación y desplazamiento cuando la función
se encuentre habilitada.
-
Contenido enviado por el Usuario: fotografías, videos,
audios, textos, documentos y otros registros.
-
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo,
sistema operativo, versión de la aplicación y registros
de errores, cuando resulten necesarios para seguridad
y funcionamiento.
C. Finalidades
- Prestar y administrar servicios de seguridad privada.
- Identificar y autenticar Usuarios.
- Gestionar rondas, asignaciones, puntos de control y reportes.
- Recibir, registrar y gestionar alertas y novedades.
- Controlar la correcta ejecución de servicios y protocolos.
- Elaborar informes para Clientes.
- Investigar incidentes y preservar evidencia.
- Mantener la seguridad informática de la Plataforma.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Ejercer o defender derechos y atender reclamos.
D. Bases y legitimación
El tratamiento se realizará sobre la base jurídica que corresponda
en cada caso, incluyendo el consentimiento del titular cuando resulte
necesario, la ejecución de una relación contractual, el cumplimiento
de obligaciones legales u otras bases admitidas por la normativa vigente.
E. Geolocalización
La geolocalización sólo deberá habilitarse cuando sea necesaria para
una funcionalidad o servicio. El Usuario deberá conocer el alcance de
dicha función y los permisos requeridos por su dispositivo.
F. Destinatarios y terceros
Los datos podrán ser accesibles, en la medida necesaria, por personal
de MM Seguridad, Clientes autorizados, proveedores tecnológicos que
presten servicios por cuenta de la Empresa y autoridades competentes
cuando exista obligación o causa legal.
G. Seguridad
MM Seguridad implementará medidas técnicas y organizativas razonables
para proteger los datos contra pérdida, acceso, alteración, divulgación
o tratamiento no autorizado.
H. Derechos del titular
El titular podrá solicitar acceso a sus datos, su actualización,
rectificación o supresión cuando corresponda, de acuerdo con la
Ley 25.326 y normas complementarias.
I. Conservación
Los datos serán conservados por el período necesario para cumplir
las finalidades informadas, las obligaciones legales, los requerimientos
de seguridad y auditoría y los plazos necesarios para atender eventuales
reclamos o responsabilidades.
J. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías para facilitar
su funcionamiento, recordar preferencias, medir uso o mejorar la
experiencia.
ANEXO II
Aviso Operativo sobre el Uso de la Aplicación
La aplicación constituye una herramienta complementaria al servicio
de seguridad. Su correcto funcionamiento depende de la disponibilidad
del dispositivo, permisos, conectividad, batería, GPS y servicios
tecnológicos de terceros.
-
No apagar, desinstalar ni restringir los permisos necesarios
durante el turno si ello impide el funcionamiento de las
funciones asignadas.
-
Mantener el dispositivo cargado y con conectividad cuando
el servicio así lo requiera.
-
No compartir las credenciales.
-
Informar inmediatamente cualquier falla que pueda afectar
una ronda, alerta o comunicación.
-
Utilizar el botón de pánico sólo cuando corresponda conforme
al protocolo, salvo situaciones reales de emergencia.
-
No considerar la aplicación como sustituto de los servicios
públicos de emergencia.
ANEXO III
Campos a completar antes de publicar
- Correo electrónico oficial para asuntos legales y Términos y Condiciones.
- Correo/canal específico para ejercer derechos de protección de datos personales.
- Número y/o canal oficial de soporte de la aplicación.
-
Identificación de la autoridad regulatoria/habilitación aplicable
a cada jurisdicción donde se presten servicios, si se desea publicarla.
- URL exacta de la página donde quedarán publicados los Términos y la Política de Privacidad.
- Política de cookies, si el sitio utiliza cookies no esenciales.
-
Proveedor/es tecnológicos relevantes y ubicación del
tratamiento/almacenamiento de datos, si corresponde informar
transferencias internacionales.
-
Plazos internos de conservación de registros operativos,
audios, videos, fotografías y geolocalización.
-
Seguro/s de responsabilidad civil y demás condiciones
contractuales que correspondan al servicio, si se desea incorporarlos.
Última actualización
Agosto de 2026 — Versión 1.0